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【第319号のテーマ】 人の心を研究する
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本メルマガの
304号でホンダの良品の定義
309号でホンダの品質の定義
について触れました。
今回は、ホンダの技術研究について述べます。
元ホンダ社長の河島喜好氏は次の様に言われています。
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私も研究所にいた身ですが、
『研究所員というのは、人間の気持ちを研究するところであって、
技術を研究するところではないんだ。
技術は手段なんだから、気を付けないと、
手段が目的になっていくよ』
と言われて育ってきました
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ホンダのS2000のマニュアルミッションは
「世界一のミッション」
と言われています。
何が世界一なのか?
実は
「世界一気持ちよいミッション」
らしいです。
シフトアップ、シフトダウンの時にマニュアルミッションを
繰る喜びが「世界一」ということです。
マニュアルミッション車に乗る人の気持ちを研究した結果、
産まれたミッションなのです。
木村拓哉がスカイラインのCMで
「自分で運転する方が絶対楽しいけど、
プロパイロット(日産の自動運転)もかなりイケル」
と言っています。
実際にイケルかどうかは知りませんが、
気持ちよさという人の気持ちに訴えています。
皆さんの産み出されている商品、サービスは
どうお客様に感じて戴けていますか?
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