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【第453号】　アマ目線をプロ目線に変える「不思議なメガネ」

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ホンダでは、かつて製品の品質チェックや点検、テストを行う際に

意地悪確認

を行っていました。

生産者目線と消費者目線の両方で行います。

意地悪と言う言い方をしているだけで、実際は「プロ目線」で

トラブルを未然に防ぐことが目的です。

耐衝撃、耐摩耗などを一般常識を外れた強度や頻度でテストを行います。

これをクリアするということは、その製品には絶大なる自信を持てます。

これがあるからこそ

品質目標120%

と言えるのです。

私は広告業時代のチェックに「ネガティブリスト」を使ってチェックしました。

日付や曜日は間違えるもの

売価は桁を間違えるもの

写真は左右を貼り間違えるもの

印刷部数は間違えるもの

納品は天候によって変わるもの

全てを「ネガティブ」に見ます。

そうすることで、ミスを極限まで減らせることができます。

これも意地悪確認だったのだと思います。

ネガティブリストはアマ目線をプロ目線に変える「不思議なメガネ」と言えます。

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