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【第145号のテーマ】 責任転嫁

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仕事は基本的にチームでします。

そのため、自分が要因でないミスに対して、仲間を責めたくなることがあります。

私も広告の仕事をしていた時に自分の事は棚に上げて、仲間のミスを嘆いていました。

そういうチームで互いを支え合うチームワークは生まれません。

はっきりと言いますが

ミスが多い職場は良いチーム

ではありません。

私は、一人ひとりが自分の責務を果たすだけで無く、前工程や後工程の

ミスが起こるかも知れない可能性を潰す「気配り」

をするチームを作って、ミス件数を90%!!減させることができました。

そのポイントは

責任転嫁を辞める

ということです。

クライアントからの指示内容、原稿

カメラマンの撮影

デザイナーのラフスケッチ

テキスト入力

レイアウト

色使いなど

その全ての工程を担うそれぞれの担当者は

前工程、後工程のミスも自責として考え、

対策をチーム全体で考えるようにしました。

チームの責任

とすることで、他責が無くなった途端

ミスが激減しました。

139号でバスプロの田辺哲男氏の「基本を鍛える」ことを書きました。

釣れないときに

道具が悪い

場所が悪い

天候が悪い

と嘆きたくなってもライバルも同じ条件です。

これらには基本が無いので鍛えることは出来ません。

唯一鍛えることができる基本は「腕前」という自分の技術です。

基本を鍛える一番の基本は

責任転嫁をしない

ことだと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

20年近い、実務コンサルの経験で貯まった引出の中から、

皆様の「現場力を倍増させる」視点で発信していきたいと思います。

また弊社主催のセミナー等の告知も行います。

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