【1524】 プロフェッショナルとは？～説明できますか？意外と難しいですよ～

「プロフェッショナル」という言葉、普段からよく耳にしますよね。

そこで周囲に「どう説明する？」と尋ねてみると、

答えは少しずつ違うのですが、どこか物足りなさを感じました。

そこでChatGPTに「プロフェッショナルとは？」と聞いたところ、

「専門性を備え、それを職業として責任をもって提供し、成果と信頼を生み出す人物」という返答。

なるほどと思いつつも、まだ足らない気がしました。

そこで、何度かやり取りをして導き出したのが、次の定義です。

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プロフェッショナルとは、卓越した専門力をもとに、

顧客や組織の期待を正確に把握し、

その期待と結果を一致させることで、継続的な信頼を獲得する人。

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重要なのは二つ。これが周囲の答えにもChatGPTの答えにも抜けていました。

・卓越していること

・期待と結果を一致させること

では、なぜこの2点が欠かせないのでしょうか？

顧客も組織も「期待」に基づいて依頼します。

その期待と結果がずれてしまえば、どれだけ努力しても「感謝」や「信頼」にはつながりません。

反対に、期待と結果がイコールであれば「やっぱり頼んでよかった」となります。

それを「1度だけでなく」継続できるからこそ「プロフェッショナル」と呼ばれるのだと思います。

最後に一つ。

真にプロフェッショナルと誰もが認める生き方をしている人には、

不思議と人間的な魅力が備わっているものです。

卓越するための努力、そして成果を通じて信頼を重ねる過程で、

人間力そのものも磨かれていくのかもしれません。

■本日の教訓

プロフェッショナルとは、卓越性と成果の一致で信頼を積み重ねる人。

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