【1552】 信頼されるか否かは本人が決めている～信頼の本質とは～

「信頼は信用の積み上げで得る」

よく聞く言葉です。

確かにそれも大切ですが、私はそれだけでは不足していると感じます。

信頼において本当に重要なのは、

「考えてくれている」

という実感です。

たとえば、会社の課題解決や未来の戦略、スタッフやお客様の幸せなどを社長が常に考えている。

その姿を見て、社員は「この社長は自分たちのことを考えてくれている」と感じ、そこに信頼が生まれます。

一方で、社長が従業員を信頼できるかどうかも同じです。

「言われたことをやっているだけ」では、信頼はなかなか積み上がりません。

「もっと良い方法はないか？」

「このやり方で本当にお客様が喜ぶか？」

そう考えて動いてくれるスタッフこそ、信頼を得ます。

「考えてくれている」

この言葉には、人と人の信頼関係の本質が詰まっています。

■本日の教訓

信頼は「行動」よりも先に「思考」から生まれる

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