【1554】 そりゃ伝わらんでしょ！～コミュニケーションは「話す前」に始まっている～

「コミュニケーションがうまくとれない」

そう感じている方は、実に多いように思います。

よく言われるのは「何を言うか」よりも「誰が言うか」。

確かに、同じ言葉でも、発信する人によって伝わり方は大きく変わります。

それは、その人の日頃の行動や信頼、姿勢が“言葉の説得力”を決めているからです。

もう一つ、大切なのが「話し方」です。

言葉の抑揚、間の取り方、声のトーン、表情など･･･これらによって印象がまったく変わります。

同じ内容でも「柔らかく伝える」だけで、受け取る側の反応は大きく違います。

ところが、ここで終わってしまう人が多いのです。

実は「話し方」以上に重要なものがあります。

それが「考え方」です。

コミュニケーションは、必ず“相手”がいます。

「自分が伝えたいこと」をどう伝えるか･･･

その前に、「相手はどう感じるだろう」「どう受け止めるだろう」と考えることが大切です。

相手の感情、理解力、置かれている状況、自分との関係性、過去のやりとり、

さらには、相手がいま何を求めているか。

そこまでを想像できるかどうかで、伝わり方はまるで違ってきます。

結局、コミュニケーションとは「言葉を出す行為」ではなく、

「相手の心を思いやる行為」なのです。

本当に伝えたいなら、“考え方”を整えることから始めましょう。

■本日の教訓

話す前に、相手の心を考える

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