【1611】問題意識を何故持たないのか？～改善提案の仕組みがない～

社員に問題意識がない、とそれを嘆く社長は少なくありません。

「何年も同じやり方をしている」

「言われたことしかやらない」

そんな声をよく耳にします。

では、そもそも問題意識とは何でしょうか。

問題意識とは、「このままで良いのか」「もっと良くならないか」と感じる心のアンテナです。

つまり、問題意識のスタートは「気付く」ことにあります。

ところが、仕事をしていて問題に気付かない人がいます。

この違いを人の表現で整理すると、分かりやすくなります。

人は宝と書く「人財」。

人は磨けば光る素材という意味の「人材」。

しかし、問題意識を持たず、言われたことだけをこなしている人は、

ただ“そこに在る”だけの存在になりがちです。

これは「人在」です。

さらに、周囲に悪影響を与え、組織の和を乱す存在になると、

残念ながらそれは「人罪」と言わざるを得ません。

では、この「人在」にどうすれば気付き力を持たせることができるのでしょうか。

私は、答えは改善活動にあると思っています。

最初は、月に1枚でも構いません。

改善提案書を提出してもらうのです。

・この工程がやりにくい
・この道具は使いづらい
・あるべきところにあるべきものがない

こうした「改善の起点」を探す行為そのものが、気付き力を鍛えます。

気付いたら、次は考えます。

どうすれば良くなるかをイメージします。

ここで必要になるのが想像力です。

そして、イメージできたら、変えるための行動に移ります。。

これが行動力です。

改善活動を継続すると、

「気付き力」「想像力」「行動力」

この三つの力が三位一体で育っていきます。

問題意識は、何もしなければ育ちません。

放っておいて芽生えるものでもありません。

引き出す仕組みを用意する。

その最もシンプルで、確実な方法が改善活動なのです。

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■本日の教訓

問題意識は仕組みで育てる。

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