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【第26号のテーマ】 伝えたくてもうまく伝わらない
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何故、伝わらないのでしょう？
同じ事を伝えたいのに「伝わる人」と「伝わらない人」がいます。
これは誰もが経験しています。
何故、そうなるのでしょうか？
今回は、それについて触れてみます。
一つには「理解力」の差です。
経験者と未経験者では同じ事を伝えても理解力が違います。
日本人と外国人では言葉の壁で理解力に大きな差があります。
理解しないとそれに適した行動は産まれないので、
この理解力の差は、行動結果に大きな差となります。
もう一つは「意思疎通」があると思います。
「意思」と「意思疎通」は違います。
職場の朝礼や指示・伝達事項は耳には入っても
伝わったとは言えない場面が多いですね。
意思を伝えれば終わりにせず、
意思疎通された状態になっていないと結果になりません。
質問です。
「疎通」とはどういう意味でしょうか？
ふさがっているものがとどこおりなく通じることです。
すなわち「通じ合う」ことです。
5分や10分の朝礼での一方的な伝達は、
「意思疎通」できる状態にはありません。
「意思疎通」とは相手に自分の想いが伝わった。
すなわち、相手がその想いを受け止めてくれたということです。
これを繰り返すと、徐々にお互いの関係は深まっていくのです。
「意思疎通」の積み重ねた数が「人間関係の深さ」とも言えるでしょう。
朝礼で伝えるためには、日頃の人間関係が大切です。
うまく伝わらないと嘆かれている方は
「伝え方」という技法よりも「伝わり方」を大切にしましょう。
コミュニケーション技術は下手でも、不器用でも良いのです。
「一生懸命」や「情熱」
これが大切です。
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