【第1,284号】ナンバー1か？オンリー1か？
ナンバー1か？ オンリー1か？
この問いかけはよくされますが、どちらなのでしょうか？
答えを出す前に「ナンバー1」とは？を考えます。
売上高、従業員数、拠点数、顧客数、顧客満足度、従業員満足、リピート率など
いろんな分野でいろんなナンバー1が存在します。
では「オンリー1」はどうでしょうか？
オンリー1は唯一無二ということですが、
製法に特許を持つ「スイーツ」があったとします。
これが全くと言ってよいほど売れていないときに「オンリー1」と言えるでしょうか？
私はNOだと思います。
では、このスイーツが売上高では、100位には遠く及ばないけれど
顧客満足度やリピート率がナンバー1であったら、
このスイーツは「オンリー1」と言えると思います。
何らかの「ナンバー1」のポジションを持っているからこそ、
「オンリー1」のポジションを持っていると言えるのです。
ということは「オンリー1」であることは何かで「ナンバー1」なのです。
それを「ウチの製法はオンリー1なんだけどな・・・、なんで売れない？」
と敗者の言い訳に社長や開発部長が「オンリー1」を使うから、
「ナンバー1」になれないのです。
ちなみに長い歴史をもつ自然界で今、生き残っている生物は
この環境であればナンバー１、この条件であればナンバー1
といった生物がたくさんいます。
そして彼らはいずれもオンリー1です。
例えば、空中と水中の境目である水面という環境で生きている「アメンボ」は
完全にオンリー1＝ナンバー1の生物です。
企業も同じです。
「自社が持つ製品・サービスをどの環境や条件で発動させればナンバー1になれるか？」
これを考えることが極めて重要です。
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