【第1,303号】 組織変革の鍵～「指示」から「委任」へ～
「人が育たない」
「任せられない」
「誤った判断をする」
と嘆かれる経営者や組織の長がいらっしゃいます。
そういう組織にはどんな問題があるのでしょうか？
私は組織の問題ではなく、
「長」の資質というか器に問題があるように思います。
任せられない＝信用できない
から、必然的にやり方まで、長が細かく指示をします。
それを聞いた部下は、その通りに動きます。
これでは、作業は上手になっても人としては成長しません。
松下幸之助翁は「企業における人の成長」について次のように言われています。
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人を育てるというのは、
結局、経営の分かる人、どんな小さな仕事でも
経営的な感覚をもってできる人を育てることである。
そのためには、何でもあれこれ命令してやらせるのではいけない。
それでは言われたことしかしない人ばかりになってしまう。
やはり仕事は思い切って任せることである。
そうすることによって、その人は自分でいろいろ考え工夫するようになり、
そのもてる力が十分発揮されて、それだけ成長もしてくる。
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私は長らくサラリーマンをやっていましたが、
マイクロマネジャー（＝やたら細かく管理したり口を出す人）との
相性は極めて悪かったです。
そもそも指示が出る度に
「面倒臭～」や「鬱陶しい」と思うので、
感情が指示を排除してしまいます。
ですので、指示されたことの成果は100％を越えることはありません。
もっとも下回って小言を聞くのはもっと嫌なので、きっちり100％です。
ここにある指示に対する感情はネガティブです。
逆に「ぜんぶ任せるわ」と言って丸投げしてくる上司の仕事には
期待以上を目標とするので、100％越を目指し、
「期待以上～」や「流石やな～」の声をいただくことが多かったです。
ここにある感情はポジティブ＝信頼に応えるです。
仕事はシステムや仕組みでもできますが、
それを越えるには「感情」が不可欠です。
上司の細かい指示＝マニュアル化ですから、100％以上にはならないのです。
それどころか、潜在能力の覚醒もしないし、失敗しても悔しくないし、
成功しても自分の手腕として喜べないので、人が成長しません。
すなわち「他人ごと」なのです。
幸之助翁がよく言われる「人間の勉強」をしていれば、
モチベーションは感情からしか生まれないことに気付く筈です。
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