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【第17号のテーマ】 仕事ができる人とできない人
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あの人は仕事ができる、あの人はダメ・・・
このような会話をよく耳にします。
仕事ができる人とできない人の違いは何なのでしょうか？
はっきり言いましょう！
私は「知能」だと思います。
この場合の知能は知能指数（IQ）とは違いますので、
誤解無き様、お願いします。
知能とは、
見る、聞く、話す、読む、書く、学ぶ、問題を解く、創造する
ことで、人間が持つ知的機能です。
目の前のものを見た時に何があるかを理解できる。
これは、目の前のものに関する知識があるからです。
もし解らなければ、そのものへの知識が無いということになります。
社会的経験の少ない子供、就労経験の無い新入社員、
異業種への転職、未経験の事案への取組など
知識が無いために適応できない場面があります。
そんな彼らも、子供はともかく、
話をしていけば、おおむね理解できることが多いです。
これは、今までの蓄積した知識があるからです。
もし分からないことがあれば、相手に
「どういうことですか？」
「もう少し教えて下さい」
「まだちょっと解りません」
と言って、解るまで聞くでしょう。
このように理解するためには知識が欠かせません。
では、この知識を高めるにはどうすれば良いか？
「学ぶ」、「問題を解く」、「創造する」
この3つが重要です。
これらを研鑽した人は、仕事ができます。
仕事ができない人は、これらが苦手です。
同じミスを繰り返す人はこの3つが欠けています。
特に「創造する」は「予測する」に繋がるので重要です。
ミスクレームの報告書を読むと書き手の「創造力」が
よ～く見えます。
すなわち、
見る、聞く、話す、読む、書く、学ぶ、問題を解く、創造する
これらの力＝知能をもっと高めないと！
と思う訳です。
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