2月4日（土）は正栄工業様の全社研修「共有会」の研修講師をつとめました。

今回のテーマは２つ。

一つは「プロ意識を持って仕事をする」、

もう一つは「ミス・ロス・クレームを削減させる」です。

「プロ意識を持って仕事をする」については、NHKのプロフェッショナル「仕事は体で覚えるな～文化財修理技術者　鈴木裕氏～」の映像を使った研修で、「やり直し」のできない文化財を修理する職人の「心構え」「心配り」「高度な技術」について学びました。

第二のテーマでもある「ミス・ロス・クレームを削減させる」にも繋がりますが、やり馴れた作業ややり直しができる作業は、新鮮な気持ちで向き合いにくいモノです。それがミス・ロス・クレームに繋がる可能性を秘めています。

今回の映像研修はみんなにとって新鮮だったようで、身を乗り出して、食い入るに見ていました。

最近は新しい取引先から新しい仕事を受注し、新しい技術やノウハウを身に付けようとされています。そのため、産みの苦しみのように「ミス・ロス・クレーム」も増えました。

そこで今回の研修となり、映像研修の後はグループ討議で

「自分と自部署のプロ意識～どんなプロにならないとならないか～」

と

「プロとして、ミス・ロスを3分の1以下に減らすためにはどうすれば良いか？」

の2つを話し合い、発表しました。

「考え方（あり方）」に重きを置く人、「やり方」に重きを置く人。様々でしたが、重要なのは「やる」ことです。

「来期までの3ヶ月でミス・ロスの発生を3分の1に減らす」と決めたことをやり切る決意をもってスタートできたと思います。成果となることを心より願っています。