ウエルカムホスピタリティ。一人ひとりにスタッフが思いを伝えてくれます。

中村社長によるプレゼン。会社案内動画、それぞれの院の雰囲気の写真、ES,CSなどの取り組みをご説明いただきました。

治療理念です

中村社長のプレゼンの後は６Sプロジェクトリーダーの緒方さんより「3定の軌跡」と題した環境整備の取り組みを発表戴きました

環境整備の目的も明文化されています

環境整備に取り組むと幾つかの課題に直面します。その課題をどうやってクリアしていくか？それぞれの企業でそれぞれの解決方法が生まれますが、このようなベンチマークに参加すると他社の苦労の蓄積を「パクル」ことができます。これは大きなメリットでしょう

いろんな取り組みの進捗管理表です。赤は進んでいない、黄はまだ途中という色分けになっていますが、重要なのはこれらを時間軸で管理していることです。時間が経過しても、まだ赤や黄の状態のタスクは何かが一目瞭然に解りますし、それに速やかに対処できます。素晴らしいです

いよいよ本町院内を見学します

美療コーナーの告知です。女性の患者様にやさしくケアされています。着替えが終わったらこのボタンを押して下さい、と書かれています

POPも温もりがあります。これは中部APRAの株式会社長坂養蜂場様からの学びかも？

誰でも間違い無く操作できるように手順がテプラで貼られています

こちらもですね

カルテに今日の担当者を記載する際に、このように顔写真と名前があると患者様にとってやさしいですね

4月に伺った際には手付かずだったパソコンの配線。伊部株式会社様から学ばれたのでしょう

帳票ファイルの背表紙の斜めラインはお約束ですね

受付カウンターの裏側。きちんと整理整頓されています。オレンジライン内に備品を納めることで、カルテを広げるなどの作業スペースが確保されています

患者様が施術を待つ間に座られるマッサージチェア。患者様のためと院側の告知を上手く纏められています。工夫されていますね

扉を開けると・・・

トイレのスリッパ。この場所以外に脱ぐ人はいませんよね

施術ベッド横のお客様の荷物を入れるバスケット。動かすと位置表示と写真が出てきました

椅子の脚横のメガネケース。これも位置が決められています

朝礼の様子１　黙想

朝礼の様子３　職場の教養の感想交換

私たちのために特別に用意して戴いた本日の朝礼の内容

中村社長からの後半の学び

最後は御礼のメッセージカード。こちらこそ、ありがとうございました